Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique de retour est valable pendant une durée de 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine.
Toute demande de retour doit être accompagnée d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable de l'adresse mail maisonfreyr@outlook.com
Traitement des retours
Dès réception de votre article et après inspection, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez l’émetteur de votre carte bancaire
- Puis, si nécessaire, rapprochez-vous de votre établissement bancaire
Les délais de traitement peuvent varier selon les organismes.
Si malgré ces démarches votre remboursement n’apparaît pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
maisonfreyr@outlook.com
Frais de retour
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Recommandations d’expédition
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance.
Nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés sans ces précautions.